ביטול מנוי והחזרים

עדכון אחרון: 31 באוגוסט 2026

מדיניות זו מיישמת את חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ואת תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010, החלים על עסקת מכר מרחוק ועל עסקה מתמשכת.

1. זכות ביטול תוך 14 יום

מכיוון שהמנוי נמכר באינטרנט, מדובר ב״עסקת מכר מרחוק״. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ולקבל החזר של הסכום ששולם.

אם ניתן שירות בפועל בתקופה זו, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ש״ח — הנמוך מביניהם. ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 יום ממועד הביטול.

תקופה מוארכת — 4 חודשים

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש (עד 5 שנים בישראל) רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ובתנאי שההתקשרות כללה שיחה עמנו (לרבות בתכתובת מקוונת). לצורך מימוש הזכות נבקש תעודה מתאימה.

2. ביטול בכל עת — עסקה מתמשכת

המנוי הוא עסקה מתמשכת, וניתן לבטלו בכל רגע, גם לאחר תום 14 הימים, ללא קנס יציאה וללא דמי ביטול.

• הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב שכבר שולמה — כלומר תמשיכו ליהנות מהמסלול עד סוף החודש או השנה שבעדם שילמתם.
• אין החזר יחסי בעד ימים שלא נוצלו בתקופה ששולמה, למעט במקרים המפורטים בסעיף 3.
• הפסקת החיוב תבוצע תוך שלושה ימי עסקים מקבלת ההודעה.
• בתום המנוי, התוסף ממשיך לפעול במסלול החינמי. הנתונים המקומיים שלכם נשארים במחשב ואינם נמחקים.

3. מתי כן נחזיר כספים במלואם

נחזיר את התשלום המלא, ללא דמי ביטול, במקרים הבאים:

• תקלה מצדנו שמונעת שימוש במסלול בתשלום ולא תוקנה בתוך 7 ימי עסקים מדיווח.
• יכולת מרכזית שהוצגה באתר כפעילה (ולא סומנה ״בפיתוח״) אינה זמינה בפועל.
• חיוב כפול או חיוב לאחר שנשלחה הודעת ביטול.
• הפסקת השירות מצדנו לפני תום התקופה ששולמה — יוחזר החלק היחסי.

4. מה אינו מהווה בסיס להחזר

• חסימת מספר וואטסאפ. Clipper מקטין את הסיכון אך אינו מבטיח חסינות, וכך נאמר במפורש באתר ובתקנון. חסימה אינה תקלה במוצר.
• שינוי מצד וואטסאפ או Google שפוגע זמנית בתפקוד התוסף. נתקן בהקדם; אם התקלה נמשכת מעל 7 ימי עסקים, חל סעיף 3.
• יכולת שסומנה ״בפיתוח״ בעת הרכישה ולא סופקה במועד שקיוויתם לו.
• אי־שימוש במנוי מבחירה.

5. איך מגישים בקשה

בדוא״ל ל־[email protected], או בדוא״ל. נאשר קבלה בכתב בתוך יום עסקים אחד, ונשיב לגוף הבקשה בתוך 5 ימי עסקים. בקשת ביטול תקפה גם אם נשלחה בכל אחת מהדרכים האלה — לא נדרוש טופס מסוים.

6. הבהרה לגבי המסלול החינמי

המסלול החינמי אינו כרוך בתשלום, ולכן אין בו מה לבטל ואין בו החזר. אפשר להסיר את התוסף בכל עת מ־chrome://extensions.

יצירת קשר

Clipper
דוא״ל: [email protected]
מענה בימים א׳–ה׳, 9:00–17:00.
פרטי העוסק המלאים מופיעים על גבי כל חשבונית וקבלה, וניתן לקבלם בפנייה בדוא״ל.