ביטול מנוי והחזרים

עדכון אחרון: 31 באוגוסט 2026

1. ביטול בכל עת

המנוי הוא מנוי מתחדש וניתן לבטלו בכל רגע, ללא קנס יציאה וללא דמי ביטול. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה — כלומר תמשיכו ליהנות מהמסלול עד סוף החודש או השנה שבעדם שילמתם.

אין החזר יחסי בעד ימים שלא נוצלו בתקופה ששולמה, למעט במקרים המפורטים בסעיף 2. הפסקת החיוב תבוצע תוך שלושה ימי עסקים מקבלת ההודעה.

בתום המנוי, התוסף ממשיך לפעול במסלול החינמי. הנתונים המקומיים שלכם נשארים במחשב ואינם נמחקים — ונשארים נגישים: היסטוריית הקמפיינים, ספריית הקבצים ואנשי הקשר ניתנים לצפייה ולייצוא גם במסלול החינמי, בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. מה שהמסלול בתשלום קונה הוא היכולת ליצור חדשים — לתזמן קמפיין נוסף, להוסיף קובץ נוסף — ולא הרשות לקרוא את מה שכבר עשיתם.

2. מתי נחזיר כספים במלואם

נחזיר את התשלום המלא, ללא דמי ביטול, במקרים הבאים:

• תקלה מצדנו שמונעת שימוש במסלול בתשלום ולא תוקנה בתוך 7 ימי עסקים מדיווח.
• יכולת מרכזית שהוצגה באתר כפעילה (ולא סומנה ״בפיתוח״) אינה זמינה בפועל.
• חיוב כפול או חיוב לאחר שנשלחה הודעת ביטול.
• הפסקת השירות מצדנו לפני תום התקופה ששולמה — יוחזר החלק היחסי.

3. מה אינו מהווה בסיס להחזר

• חסימת מספר וואטסאפ. Clipper AI מקטין את הסיכון אך אינו מבטיח חסינות, וכך נאמר במפורש באתר ובתקנון. חסימה אינה תקלה במוצר.
• שינוי מצד וואטסאפ או Google שפוגע זמנית בתפקוד התוסף. נתקן בהקדם; אם התקלה נמשכת מעל 7 ימי עסקים, חל סעיף 3.
• יכולת שסומנה ״בפיתוח״ בעת הרכישה ולא סופקה במועד שקיוויתם לו.
• אי־שימוש במנוי מבחירה.

4. איך מגישים בקשה

בדוא״ל ל־[email protected], או בדוא״ל. נאשר קבלה בכתב בתוך יום עסקים אחד, ונשיב לגוף הבקשה בתוך 5 ימי עסקים. בקשת ביטול תקפה גם אם נשלחה בכל אחת מהדרכים האלה — לא נדרוש טופס מסוים.

5. הבהרה לגבי המסלול החינמי

המסלול החינמי אינו כרוך בתשלום, ולכן אין בו מה לבטל ואין בו החזר. אפשר להסיר את התוסף בכל עת מ־chrome://extensions.

6. זכויות נוספות ללקוחות בישראל

הסעיף הזה חל על לקוחות שהעסקה שלהם כפופה לדין הישראלי. הוא מוסיף על האמור לעיל ואינו גורע ממנו. לקוחות במדינות אחרות כפופים לדין החל במקום מושבם, וזכויות מקומיות מחייבות שם חלות בנוסף לתנאים שבמסמך זה.

מדיניות זו מיישמת את חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ואת תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010, החלים על עסקת מכר מרחוק ועל עסקה מתמשכת.

ביטול תוך 14 יום

מכיוון שהמנוי נמכר באינטרנט, מדובר ב״עסקת מכר מרחוק״. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ולקבל החזר של הסכום ששולם.

אם ניתן שירות בפועל בתקופה זו, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ש״ח — הנמוך מביניהם. ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 יום ממועד הביטול.

תקופה מוארכת — ארבעה חודשים

הדין מקנה תקופת ביטול ארוכה יותר לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק (מעל גיל 65) ולעולה חדש (עד 5 שנים בישראל): ניתן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ובתנאי שההתקשרות כללה שיחה עמנו (לרבות בתכתובת מקוונת). לצורך מימוש הזכות נבקש תעודה מתאימה.

יצירת קשר

Clipper AI
דוא״ל: [email protected]
מענה בימים א׳–ה׳, 9:00–17:00.
פרטי העוסק המלאים מופיעים על גבי כל חשבונית וקבלה, וניתן לקבלם בפנייה בדוא״ל.